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店長のゆるゆるブログ第4回 混雑のお詫びと、ペット業界の予約取れない問題解説

まずはじめに一言。

ご予約が混雑してしまい申し訳ありません😭😭😭

PURE DOGをオープンする際のお店のコンセプトは
「どんな犬種の子でも気軽にお立ち寄り頂けるサロン」
だったのですが、お客様には大変ご迷惑をおかけしております…


来年よりご予約枠の拡大や新規スタッフの育成を進め、
混雑解消に向けて取り組んでまいります🙇‍♂️

今回は「なんでそんなに予約とれないの?」という疑問に少しでもお答えできたらと思い、ブログを更新することにしました。

その1番の理由が、トリマー1人が1日に施術できる頭数の少なさ。
数にしてプードルのカットだと1日3~4匹ほど。1日に10人以上はカットする美容師さんと比べると雲泥の差です。


これはシャンプー担当、カラー担当、カット担当といった形で複数名でお客様を担当する美容師さんと比べ、トリマーの分業化が進んでいないからです。


この分業化がトリミングサロンでは難しい理由に、サロンの「保育園的な側面」があると店長は考えています。

トリミングサロンは、ヘアスタイルで気分転換したりスパやお喋りを楽しむ美容院とは似て非なるお仕事で「大事な我が子を預け、飼い主様不在で何時間も任せる」場所です。


飼い主様やわんこ目線でも、何人ものスタッフが流れ作業のように仕事をこなす業態はトリミングサロンでは難しく、
理美容業界でいう所の「技術がウリのプライベートサロン」のようなスタイルが多いです。


わんこの知能は人間の3歳児くらいと言われていますから、「美容院に何人も三歳児がいる」と考えるとちょっと無理があるな、と感じて頂けるかと思います。


このプライベートサロン的な業態が新規トリマーが増えにくい原因のひとつであり、トリミング業界の予約の取りにくさに繋がるのではないかと店長は考えています。(反対に、大きい企業がトリマーを安く何人も使って営業するサロンも別の問題は出てくるのですが…)

「ウチは丁寧だしわんこに優しいです!」と謳っていても予約が取れなければ何の意味もないので、現在ご利用頂いているお客様やこれからご利用を検討してくださっているお客様には申し訳なさしかありません😭

今後PURE DOGは「確かな技術と気楽にご来店頂ける使いやすさを両立したサロン」を目指して営業を続けてまいります。
店長も力の限りバリバリ働きますので、今後ともよろしくお願い致します!

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年内のご予約終了のお知らせ

いつも当店をご利用頂きありがとうございます😊

沢山のご連絡を頂き、11月と12月のシャンプーコース、カットコースのご予約は終了致しましたm(__)m
1月のご予約は受け付けておりますので、ご希望のお客様におかれましてはご連絡をお待ちしております!

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現在のご予約状況について

いつもPUREDOGをご利用頂きありがとうございます!
現在のご予約状況をお知らせ致します。

・11月のご予約は全て埋まっております。

・12月も18日以降のご予約は全て埋まっており、ご予約可能な枠は12月中旬の数枠のみとなっております。

また今年いっぱいでスタッフが1名退職し1月以降はご予約の混雑が予想されるため、現在ご新規様の受付を停止しております。

PURE DOGのご利用をお考え頂いている皆様、またいつもご利用頂いているお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
予約システムの改善や混雑解消のための新メニューなどの準備を進めておりますので、ご容赦を頂ければ幸いです🙇‍♂️


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10月より、第2第4火曜日も定休日を頂いております

いつもPUREDOGをご利用いただきありがとうございます!

10月より、毎週月曜日と第2第4火曜日がお休みとなっております。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

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年末のご予約開始日と現在のご予約状況について

年末(12月14日~12月30日)のご予約を
下記日時よりスタートします!

ご予約開始日時
【LINE】10月14日 0:00~
【電話・店頭】10月14日 9:30~

※12月28日~30日はなるべく多くのお客様にご利用いただくため、お時間の指定は受け付けておりません。
(特定の時間しかご来店が難しい場合ご希望はお伺いしますが、時間指定なしのお客様優先となります。)

※ご新規のお客様は12月19日以降はご利用いただけません。ご了承下さい。

────────────────

現在、通常のご予約も大変混み合っており、シャンプーカット最短のお日にちご希望で3週間程後のご案内となります。
土日のご利用、またはスタッフご指名の場合はさらに予約が取りにくくなっています。
そのため、ご来店時に次回のご予約を確定されることをオススメしております!
(2ヶ月先まで受け付けております)

大変ご迷惑をおかけしますが、スタッフ一同全力で頑張りますので、何卒よろしくお願い致します!

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7月5日は12時からの営業となります!

7月5日(火)は、午前中はカスミ改修工事の関係で午前中電気が止まる為、
12時からの営業となります!
よろしくお願い致しますm(__)m

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7月中のご新規様受付停止のお知らせ

現在ご予約が非常に混み合っている為、7月中のご新規様の受付を停止しておりますm(_ _ )m
当店のご利用を考えてくださったお客様には大変心苦しいのですが、
万全の状態でわんこをお迎えする為にもご理解を頂ければ幸いです。

受付再開は8月1日を予定しております!よろしくお願い致します。

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第2回ゆるゆるブログ 店長の噛むわんこトリミング

みなさんこんにちは!PUREDOG店長の内山です。

特にブログの内容と関係ない我が子と実家のラブラドール

今回はズバリ「噛む子のトリミング」についてです。

地方ならではの様々な犬種を担当する僕が、このテーマを根掘り葉掘りしていきます!


「あそこのお兄ちゃんどんな子でもやってくれるらしいよ!」と噂?の店長ですが、
なんと僕は噛む子をも容易く手なずける魔法の技術を知っているのです。


…すいません嘘です。正直に言うとめっちゃ噛まれてます。
そう、店長秘伝の噛む子対策は「噛まれる事」なのです!

これだけ聞くと僕はただのヤバい人ですね。
でもこれには理由があるので、もう少しだけお読みください。


噛んでしまう子にはいくつかパターンがあり、

・怖くて噛んでしまう子
・嫌いな事をされる時に噛む子
・唸る、歯を剥く等の威嚇してから噛む子
・とりあえず気分で噛む子(お手上げ)

等さまざまですが、
一番の理由は
「噛めば人間が引き下がる事を学習している」からです。


噛めば嫌なことをされないなら、そりゃあ噛みますよね。
人が美容院に行くのと違って好き好んでサロンに来ている訳でもないし、
知らない所に置いていかれて知らない人間に体を触られたら怖いです。


こうしてトリマーが犬を怖がり、犬もトリマーを怖がる悪循環が完成します。


そこで僕は「噛まれても別に気にしないけど~?」といった雰囲気で施術をするのです。

実際もう何十回も噛まれているので、ちょっと指から血が出る位ならあんまり気にしていません。
(流石に指がなくなってしまいそうなパワーがある子には最初から口輪などを使用してます)

ここで大事なのは、本当に噛まれても過剰な反応をしない事です。
噛まれる事を警戒して身構えすぎるのも、犬に緊張が伝わるのでNGです。

何食わぬ顔で施術する事によりわんこが興奮していても冷静になってくれる事があります。

個人的な感覚ですが、もともと噛み犬だった子ほど仲良くなるとトリマーを信頼してくれるなぁと感じます。


ここまで書いておいてなんですが、この方法は他のトリマーさんにはちょっとオススメできませんし、
PURE DOGの他のスタッフは怪我をしないように対策してます。


僕も昔中型犬にフルパワーで噛まれ、指の腱を痛めて中指が動かなくなった事があります😂(トリマー人生終わった…と思いましたが、一週間ほどで直りました)


女性が多い業種なので跡が残ってしまうようなケガを避けるのは当然だと思いますし、
予約が埋まりがちな地方のトリミングサロンにおいて、
リスクを負ってまで噛む子を施術するのかどうかはトリマーの判断次第だと思います。

なのでPURE DOGでは色んなわんこに可愛くなってほしいなぁと思い、
新しいスタッフを育てて予約の間口を広げたり、
店長が噛まれつつわんこと仲良くなったりしています。(噛まれたい訳ではないです😱)

ゆるゆるブログと言いつつまた真面目なお話になりましたが、最後まで読んでいただいてありがとうございました!
また次回のゆるブロでお会いしましょう!!